Call Center Penilaian Solusi Jitu Pemberian Informasi Di Masa Pandemi

Di masa pandemi pembagian Laporan
Hasil Belajar dengan mendatangkan orang tua ke sekolah sangat riskan dilakukan
karena adanya kerumunan dapat mempercepat penyebaran Covid-19. Dengan
digunakannya Call Center Penilaian di SMA Negeri 7 Malang, pembagian LHB tidak
lagi menjadi kendala. Peserta didik atau oran tua dapat meakses Call Center
untuk mendapatkan pengumuman, atau LHB secara personal yang kemudian dapat di
download dan dicetak sesuai dengan kebutuhan

Tujuan inovasi : memberikan layanan informasi
kepada masyarakat  yang efektif di masa pandemi


Gagasan :  Masyarakat (peserta didik dan
orang tua) dapat mengakses informasi yang bersifat personal seperti Laporan
hasil Belajar melalui pesan di Call Center Penilaian untuk mendapatkan
informasi sesuai dengan menu yang tersedia 

Kategori inovasi adalah bidang
pendidikan karena inovasi ini dikembangkan di SMA Negeri 7 Malang. Penggunaan
Call Center untuk mendapatkan informasi sesuai dengan kebutuhan peserta
didik/orang tua merupakan salah satu usaha penigkatan layanan sekolah kepada
masyarakat

Penggunaan Call Center ini berkontribusi
dalam memberikan layanan yang efektif dalam pemberian informasi kepada
masyarakat

Cara kerja inovasi :



Peserta didik atau orang tua mengirim pesan
ke Call Center Penilaian SMA Negeri 7 Malang, kemudian informasi di dapat
sesuai dengan menu yang tersedia. Pesan dibalas secara otomatis dan pengguna
dapat langsung mengakses informasi yang di dapat berupa file yang kemudian
dapat diunduh dan dicetak

Inovasi ini dapat di terapkan di sekolah
lain atau instansi lain karena pembuatannya sangat mudah dan mudah diakses

Penggunaan Call Center di SMAN 7 Malang
sangat efektif dalam pemberian informasi masa pandemi karena dengan mudah
diakses dan dapat dilakukan di mana saja kapan saja oleh pengguna tanpa harus
mendatangkan kerumunan di sekolah

sumber daya yang diperlukan adalah sumber
daya manusia sebagai pengelola, peralatan seperti perangkat komputer yang
terhubung dengan internet, smartphone dan beberapa aplikasi terkait.Langkah strategis :
- Pengelola menyediakan data melalui perangkat komputer yang terhubung dengan internet

- pengguna menggunakan smartphone untuk mengakses informasi

Kepala sekolah mengeluarkan regulasi
terkait pemberian informasi LHB dapat dialksanakan secara mandiri oleh pengguna
dengan mengim pesan ke Call Center untuk mendapatkan balasan otomatis dan mendapatkan
informasi sesuai menu yang tersedia

Evaluasi dilakukan di internal tim kurikulum berdasarkan masukkan dan permasalahan yang muncul dengan memperhatikan masukan dari berbagai pihak

evaluasi inovasi dilakukan
setiap 3 bulan sekali secara berkala dan setelah pelaksanaan program pada waktu
yang telah ditentukan. Misalnya 1 minggu setelah pemberian LHB pada waktu yang
telah ditentukan berdasarkan masukan dan permasalahan yang muncul

Hasil evaluasi berupa perbaikan sitem
atau data yang digunakan sebagai data/informasi yang diinginkan pengguna
sehingga kedepan penggunaan Call Center dapat lebih akurat data yang
diinginkan.

Penggunaan Call Center Penilaian
sangatlah efektif digunakan di masa Pandemi. karena dapat mengurangi kontak
fisik dan menghindari kerumunan yang berpotensi terhadap penyebaran Covid-19.
dengan penggunaan Call Center maka pengguna tidak kesulitan dalam mengakses
informasi

Kepala sekolah sebagai top leader
sebagai penentu regulasi dan penanggung jawab. wakil kepala sekolah bidang kurikulum
sebagai supervisor serta tim kurikulum sebagai perancang, pelaksana dan
evaluator dari inovasi

Faktor
penentu :
1.
Kesiapan dan kesesuaian data yang disiapkan oleh tim kurikulum untuk diakses
oleh pengguna
2.
Peran serta masyarakat yang menggunakan Call Center di SMA Negeri 7 Malang
untuk mengakses 







3.
Ketersediaan perangkat yang memadai